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Aqui estão relacionados os temas que mais apresentam dúvidas e questionamentos, com suas respectivas informações. Outras consultas podem ser feitas através do formulário de atendimento que se encontra logo abaixo. |
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Desde a concepção até a fabricação de nossos produtos, sempre prezamos pela durabilidade, funcionalidade e ergonomia, além da satisfação de nossos clientes, porém algumas vezes, problemas podem acontecer.
A Garantia Vitalícia da CURTLO é o compromisso de reparar gratuitamente defeitos nos tecidos, nos zíperes, nos fechos e nas costuras de mochilas e acessórios por toda a vida útil, desde que permaneçam com seu comprador inicial. Para acioná-la, é preciso encaminhar à nossa fábrica o equipamento acompanhado do comprovante de compra. Solicite instruções de envio através do Fale Conosco.
Para os produtos não contemplados nesse item específico (por exemplo problemas ocasionados por uso incorreto, acidentes ou desgaste natural) a CURTLO oferece Assistência Técnica permanente.
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As mochilas CURTLO foram desenvolvidas para suportar diversas situações em atividade ao ar livre. Porém, para que sua vida útil seja longa, é preciso conhecer algumas dicas de manutenção:
- Guarde-o em local seco e arejado;
- Mantenha-o sempre limpo;
- Lave-o somente à mão;
- Use sabão neutro;
- Seque-o à sombra.
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Não, pois ela não cobre estragos causados por acidentes, uso impróprio ou desgaste natural provocados pelo uso. Para produtos não contemplados na Garantia Vitalícia, a CURTLO oferece Assistência Técnica permanente. Neste caso, a Equipe de Assistência Técnica da CURTLO avalia o produto e faz orçamento, que é repassado ao proprietário para aprovação do conserto.
Para este procedimento, é preciso encaminhar à nossa fábrica o equipamento. Solicite instruções de envio através do Fale Conosco. |
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| Sim, mesmo se comprovado pela vistoria técnica que o dano foi proporcionado por uso indevido, a CURTLO pode consertá-lo mediante a aprovação do orçamento pelo proprietário. Chamamos este serviço de Assistência Técnica permanente. Para este procedimento, é necessário encaminhar à nossa fábrica o equipamento. Solicite instruções de envio através do Fale Conosco. |
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| O ideal é que o produto seja entregue na loja onde foi comprado, para que seja encaminhado para a fábrica. Se isso não for possível, ele pode ser enviado pelo usuário com seus dados completos. O prazo máximo para que a resposta por parte da empresa é de dez dias após receber o produto. |
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Para prolongar a vida útil de seu reservatório de água, lave-o sempre após cada uso, desencaixando as peças. Utilize sabão neutro e enxágue com água quente (menos de 50°C). Complete a limpeza com uma solução fraca de bicarbonato de sódio ou água sanitária. Lembre-se: NÃO coloque sucos, bebidas alcoólicas, laticínios ou líquidos contendo elementos químicos (corantes e aromatizantes) no reservatório para evitar retenção de sabor ou de odor. A resistência de temperatura para líquidos varia de +50°C a -20°C. Tome cuidado também com objetos pontiagudos em contato com o produto.
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| A CURTLO é uma empresa 100% nacional e fabricante, porém não efetuamos venda direta ao consumidor. Para saber os preços dos produtos, consulte o revendedor mais próximo de você ou faça isso pela internet. No link Onde Comprar está disponível uma lista de revendedores físicos e virtuais. |
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Para consultar famílias, produtos ou características você pode utilizar este site; nosso catálogo é a versão impressa das linhas de produtos que estão nele, com a mesma estrutura. Se você for revendedor, envie sua solicitação através do Fale Conosco.
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| Venha fazer parte da nossa equipe! Contate-nos preenchendo o formulário em Fale conosco. |
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| Caro revendedor, teremos muito prazer em atendê-lo! Solicite informações comerciais através do Fale conosco e aguarde o contato de nosso Departamento Comercial. |
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| Se você se identifica com a marca e deseja receber adesivos, acesse Fale conosco e escolha a opção "Quero receber adesivos da CURTLO". Em sua mensagem, coloque nome e endereço completos para que a CURTLO efetue os envios. |
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| Estamos presentes no dia a dia de diversas empresas do meio esportivo, de aventura e outros segmentos, mas não vendemos diretamente a consumidores. Assim, se a sua empresa deseja adquirir nossos produtos e agregar sua marca, entre em contato conosco pelo Fale conosco e compartilhe sua necessidade. Entraremos em contato após análise. |
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As cargueiras são maiores, têm armação e capacidade superior a 50 litros. São indicadas para caminhadas longas, geralmente em travessias ou trekking mais longos nos quais se carregam, às vezes, mais de 15 quilos de bagagem, inclusive barraca, isolante e saco de dormir. Elas também têm sistema de costado rígido, regulagens diversas e barrigueira ajustável para dividir o peso entre ombros, musculatura lombar e quadris.
As técnicas são menores, geralmente com capacidade de 10 a 35 litros. São utilizadas durante viagens longas, quando se pode deixar a mochila cargueira com os objetos maiores em algum lugar e levar nelas objetos menores. Podem ser utilizadas também em viagens curtas, caminhadas de um dia e atividades esportivas, como corrida de aventura, mountain bike etc. |
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Ambas são confeccionadas em Cordura® 210D e 500D, que proporciona leveza ao mesmo tempo em que é bastante resistente, e a principal diferença entre elas está na maximização de recursos. A Highlander tem acessos laterais com zíperes e superior com fechamento tipo estanque. Tem também dois bolsos laterais grandes com dreno para escoamento de água e compartimento frontal em tela com elásticos para guardar objetos que podem ser acessados mais facilmente.
A Mountaineer tem diversos compartimentos e bolsos expansíveis nas laterais, com compressores caso não sejam utilizados, e é mais resistente no conjunto. Tem acessos frontal, superior e inferior para o interior da mochila (com divisória que pode ou não ser utilizada). Na tampa, há também um compartimento com zíper para guardar pequenos objetos que precisam ser acessados facilmente, além de bolsos laterais com dreno para escoamento de água.
Ambas têm fechamento tipo estanque, que protege mais contra chuva e permite expansão do volume interno, e compartimento para o reservatório de água Acqua Plus ou Acqua Big. As duas linhas têm fundo em Cordura® 500D, sistema CFS de ajuste anatômico ou Air Flow (em modelos de menor capacidade, como a Mountaineer 40+5L e a Highlander 35+5L). O costado em Dry System® facilita a absorção e evaporação de umidade e suor e proporciona um canal de aeração para mais conforto. |
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O ideal é que o produto seja entregue na loja onde foi comprado, para que seja encaminhado para a fábrica. Se isso não for possível, ele pode ser enviado pelo usuário com seus dados completos. O prazo máximo para que a resposta por parte da empresa é de dez dias após receber o produto.
Lembrando que a CURTLO oferece Garantia Vitalícia gratuita aos produtos com problemas de fabricação em zíperes, fechos, tecido e costuras para o comprador original com nota fiscal de compra. Para o caso de o consumidor não ter nota fiscal ou o problema ter sido ocasionado por desgaste natural ou uso incorreto, nossa Assistência Técnica faz orçamento, que é repassado ao consumidor para aprovação do conserto.
Solicite informações de envio do equipamento em Fale conosco. |
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| Qualquer dúvida sobre nossa Garantia, utilize o formulário abaixo. |
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